La plupart des problèmes réseau sont remarqués par les utilisateurs avant de l'être par ceux qui pourraient les corriger. La route vers un prestataire de paiement commence à perdre des paquets la nuit, un changement de transit ajoute 40 ms vers votre marché principal, et le premier signal est un ticket de support le lendemain matin.
La surveillance de route comble cet écart : TraceMapper relance un traceroute vers chaque destination qui compte pour vous selon un rythme fixe, conserve chaque résultat et vous prévient par email quand un passage franchit le seuil que vous avez fixé.
Mesuré sur la destination, pas en chemin
Les alertes de latence et de perte lisent le dernier saut, c'est-à-dire la destination. Les routeurs intermédiaires répondent souvent lentement, voire pas du tout, aux sondes traceroute parce qu'ils les traitent en basse priorité : les compter comme des problèmes vous alerterait pour rien. Chaque passage envoie 10 sondes par saut, si bien qu'un taux de perte est une mesure, pas une estimation.
Des changements de route sans bruit
Un chemin réel change d'adresses IP presque à chaque passage à cause de la répartition de charge : comparer les adresses déclencherait des alertes en permanence. TraceMapper compare plutôt la suite des réseaux (AS), apprend les chemins vus sur les dernières 24 heures et n'alerte que lorsqu'un nouveau chemin se maintient sur 3 passages consécutifs. L'email indique le chemin habituel et le nouveau.
Quand une destination ne répond plus
Si un passage n'obtient aucune réponse, il est enregistré en échec et évalué à 100 % de perte : une destination morte déclenche donc votre alerte de perte. Si notre réseau de mesure ne peut pas effectuer un contrôle, le passage est marqué comme non mesuré et n'est jamais compté comme un échec.
Une configuration type
Exemple pédagogique. Une boutique en ligne surveille l'API de son prestataire de paiement et son CDN depuis Francfort toutes les 15 minutes, avec une alerte à 20 % de perte et une autre à 150 ms. À 2 h 10, la route vers le paiement commence à perdre 30 % sur la destination ; l'email d'alerte arrive avec la valeur et le seuil, et l'onglet Résultats montre le passage exact où cela a commencé.
Offres
Le Pro comprend 10 routes surveillées et 20 alertes, avec un passage toutes les 15 minutes au plus court, et commence par 7 jours offerts (carte requise, rien n'est débité si vous résiliez avant). Business couvre une équipe de 5 personnes avec 50 routes, 100 alertes et un passage toutes les 5 minutes, partagés entre tous les membres.
Questions fréquentes
- À quelle fréquence une route peut-elle être contrôlée ?
- De toutes les 15 minutes à une fois par jour en Pro, et jusqu'à toutes les 5 minutes en Business. Chaque passage est un traceroute complet avec 10 sondes par saut.
- Qu'est-ce qui déclenche une alerte ?
- Une perte de paquets ou une latence au-delà du seuil que vous fixez, mesurée sur la destination, ou un changement de la suite des réseaux traversés qui se maintient sur 3 passages consécutifs. Les alertes sont envoyées par email, au plus une fois par heure et par alerte.
- Mon équipe peut-elle partager les surveillances ?
- Oui, avec l'offre Business : les surveillances créées par un membre sont visibles et modifiables par toute l'équipe, et comptent dans un quota partagé de 50.