Conditions d'utilisation

En accédant et en utilisant TraceMapper, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

TraceMapper est un outil de diagnostic réseau qui effectue des opérations de traceroute et affiche les résultats sur une carte interactive. Le service affiche la latence, la perte de paquets, la géolocalisation et les informations ASN pour chaque saut réseau.

TraceMapper est proposé en formule gratuite et en formules payantes : Pro à 9,99 € par mois ou 99 € par an, et Business à 29,99 € par mois ou 299 € par an (5 sièges). Les prix sont affichés en euros sur la page Tarifs et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Un abonnement payant est souscrit pour la période choisie au paiement (un mois ou un an) et se reconduit tacitement pour une durée identique à l'échéance de chaque période, jusqu'à résiliation de votre part. Toute évolution tarifaire vous est notifiée par email avant son entrée en vigueur ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier avant cette date. L'essai Pro de 7 jours ne requiert aucune carte bancaire et ne se transforme en rien : il prend simplement fin.

Le paiement est assuré par notre revendeur Polar Software Inc., qui agit en qualité de revendeur officiel (merchant of record). Polar est donc le vendeur de la transaction : il encaisse le paiement, applique le taux de TVA applicable à votre pays et émet la facture, qui vous est adressée par email et reste accessible depuis votre portail de facturation. Nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires. Le paiement est exigible au début de chaque période. En cas d'échec de paiement, nous vous en informons et l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Vous pouvez résilier à tout moment, sans préavis ni justification, depuis la section Abonnement de votre page compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vos fonctionnalités payantes restent actives jusque-là, puis le compte repasse en formule gratuite. La résiliation ne supprime ni votre compte ni vos données : vous pouvez les supprimer séparément, à tout moment, depuis la même page.

Vous disposez de 14 jours à compter de votre premier paiement pour demander un remboursement intégral, quel qu'en soit le motif. Écrivez à contact@tracemapper.com et nous traitons la demande sous 24 heures. Cette garantie commerciale s'applique à tous les clients, particuliers comme professionnels, et s'ajoute aux droits légaux dont vous pourriez bénéficier.

Si vous commandez en qualité de consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. L'accès au service étant fourni immédiatement, il vous est demandé au moment du paiement de reconnaître que l'exécution commence aussitôt ; en application de l'article L221-28 13°, cette reconnaissance emporte renoncement au droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté. Notre garantie de remboursement de 14 jours ci-dessus s'applique en tout état de cause, de sorte que vous conservez un recours équivalent. Pour exercer le droit de rétractation, écrivez à contact@tracemapper.com en indiquant votre décision.

Vous vous engagez à utiliser TraceMapper uniquement à des fins légales. Il est interdit de :

TraceMapper fournit des données de diagnostic réseau « en l'état ». Les résultats peuvent varier selon les conditions réseau, et nous ne garantissons pas :

L'ensemble du contenu, des fonctionnalités et de la conception de TraceMapper, y compris le design, le code, les textes et graphiques, sont la propriété de TraceMapper et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Dans les limites autorisées par la loi, TraceMapper ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus, résultant de votre utilisation du service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous informerons les utilisateurs de tout changement significatif par un avis sur le site.

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