Términos de servicio

Al acceder y utilizar TraceMapper, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.

TraceMapper es una herramienta de diagnóstico de red que realiza operaciones de traceroute y muestra los resultados en un mapa interactivo. El servicio muestra latencia, pérdida de paquetes, geolocalización e información ASN para cada salto de red.

TraceMapper se ofrece en un plan gratuito, en planes de pago y como pase puntual: Pro a 9,99 € al mes o 99 € al año, Business a 29,99 € al mes o 299 € al año (5 plazas), y el pase de 7 días a 4,99 €. Los precios se muestran en euros en la página de precios y son los vigentes en el momento del pedido. Una suscripción de pago se contrata por el periodo elegido en el pago (un mes o un año) y se renueva tácitamente por el mismo periodo al final de cada plazo, hasta que la canceles. La suscripción Pro puede empezar con una prueba gratuita de 7 días: tu tarjeta se registra en el pago, no se cobra nada durante la prueba y el primer periodo se cobra al final de esta salvo que canceles antes. El pase de 7 días es un pago único que da acceso a las funciones Pro durante 7 días; no se renueva y no es una suscripción. Te avisamos por email antes de cualquier cambio de precio; si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

El pago lo gestiona nuestro comercializador Polar Software Inc., que actúa como comercializador oficial (merchant of record). Polar es por tanto el vendedor de la transacción: cobra el pago, aplica el tipo de IVA correspondiente a tu país y emite la factura, que se te envía por correo y queda disponible en tu portal de facturación. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago es exigible al inicio de cada periodo. Si un pago falla, te avisamos y el acceso a las funciones de pago puede suspenderse hasta regularizar la situación.

Puedes cancelar en cualquier momento, sin preaviso ni justificación, desde la sección Suscripción de tu página de cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: tus funciones de pago siguen activas hasta entonces y después la cuenta vuelve al plan gratuito. Cancelar no elimina tu cuenta. De vuelta en el plan gratuito, conserva todo su historial de trazados durante 30 días; después, solo se conservan tus 10 trazados más recientes, como en cualquier cuenta gratuita (las ejecuciones de las vigilancias de un equipo se quedan en el equipo). Lo mismo ocurre al final de un pase o de una prueba, y cuando una suscripción termina por falta de pago: si vuelves a suscribirte en esos 30 días, recuperas todo tu historial. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento, desde la misma página.

Dispones de 14 días desde tu primer pago para solicitar un reembolso íntegro, sea cual sea el motivo. Escribe a contact@tracemapper.com y lo tramitamos en 24 horas. Esta garantía comercial se aplica a todos los clientes, consumidores o empresas, y se suma a los derechos legales que puedan corresponderte.

Si contratas como consumidor en la Unión Europea, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato. Dado que el acceso al servicio se presta de inmediato, en el momento del pago se te pide reconocer que la ejecución comienza al instante; ese reconocimiento implica la renuncia al derecho de desistimiento una vez el servicio se ha ejecutado por completo. Nuestra garantía de reembolso de 14 días se aplica en todo caso, de modo que conservas un recurso equivalente. Para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a contact@tracemapper.com indicando tu decisión.

Usted acepta utilizar TraceMapper solo con fines legales. No debe:

• Usar el servicio para realizar ataques de red o escaneos no autorizados
• Intentar sobrecargar el servicio con solicitudes excesivas
• Usar herramientas automatizadas para acceder al servicio sin autorización previa
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio

TraceMapper proporciona datos de diagnóstico de red "tal cual". Los resultados pueden variar según las condiciones de la red, y no garantizamos:

• La precisión de los datos de geolocalización
• La integridad de la información de ruta
• La disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio

Todo el contenido, funcionalidades y diseño de TraceMapper, incluyendo código, textos y gráficos, son propiedad de KB Digital Services LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

En la máxima medida permitida por la ley, TraceMapper no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de cualquier pérdida de beneficios o ingresos, derivados de su uso del servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Notificaremos a los usuarios de cambios significativos mediante un aviso en el sitio.

Estos términos se rigen por la legislación francesa. Cualquier disputa derivada del uso de este servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en contact@tracemapper.com.